Nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y un servicio confiable a todos nuestros clientes. Por ello, contamos con una política de devoluciones sencilla y específica.

¿Cuándo puede solicitar una devolución o un reembolso?

Solo aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:

El producto llegó roto, dañado o con defectos de fabricación.

El producto no funciona correctamente desde el momento de la recepción.

Si su situación cumple con alguna de estas condiciones, puede solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones importantes

-No aceptamos devoluciones por problemas de talla, cambios de color o preferencias personales.

-No ofrecemos reembolsos si el artículo está en perfectas condiciones, pero no cumple con sus expectativas.

-No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o dañados después de la entrega.

Cómo soli

We are committed to providing high-quality products and reliable service to all our customers. For this reason, we maintain a simple and specific returns policy.

When can you request a return or refund?

We only accept returns and offer refunds under the following circumstances:

• The product arrived broken, damaged, or with manufacturing defects.
• The product does not work properly from the moment you receive it.

If your situation meets any of these conditions, you may request a return or refund within 7 days of receiving your order.

Important Conditions

• We do not accept returns for size issues, color changes, or personal preference.
• We do not provide refunds if the item is in perfect condition but does not meet your expectations.
• We do not accept returns of products that have been used, altered, or damaged after delivery.

How to request a return

1. Contact us at [your email] with the subject line: “Return – Order #[XXXX]”.
2. Include clear photos or videos showing the damage or malfunction.
3. Our team will review your case and respond within 24–48 hours.
4. If approved, we will provide instructions for returning the item or processing your refund.

Refunds

Once the return is approved or the defect is confirmed, your refund will be processed using the same payment method you used at checkout. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

citar una devolución

Contáctenos a [su correo electrónico] con el asunto: “Devolución – Pedido n.° [XXXX]”.

Incluya fotos o videos claros que muestren el daño o el mal funcionamiento.
Nuestro equipo revisará su caso y le responderá en un plazo de 24 a 48 horas.

Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo o procesar su reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución o confirmado el defecto, su reembolso se procesará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pago.